O parceiro das empresas para chegarem ao topo. Saiba mais
Cases e clientes de sucesso
A Robbyson surgiu como um projeto para reverter diversos problemas em uma grande equipe de call center, como a alta rotatividade. O primeiro case de sucesso aconteceu já na estreia, com a queda de 64% de turnover naquele time com 20 mil pessoas.
O resultado foi obtido depois de implantarmos na gestão uma plataforma tecnológica, com uso de ciência de dados e uma nova forma de reconhecer os profissionais na prática, no ano de 2005. Conheça alguns:
Conheça nossos cases e clientes de sucesso
Tecnologia como impulsionadora de resultados
Tecnologia como impulsionadora de resultados: um case Robbyson e Magalu
Bronze do XXII Prêmio ABT.
Categoria: Inovação e Soluções Tecnológicas
Resultados consolidados
Performance
Aumento de
8,5%Aderência
Sempre acima de
91%Customer satisfaction
Aumento de
2%Resposta
Evoluiu
15%
Resultados dos colaboradores
Performance
Em média atingiram ou superaram a meta
61%Aderência
Em média atingiram ou superaram a meta
68%CSAT
Em média atingiram ou superaram a meta
60%Resposta
Em média atingiram ou superaram a meta
83%
Tecnologia de ponta a serviço das pessoas
Tecnologia de ponta a serviço das pessoas
Ouro no XXII Prêmio ABT.
Categoria: Gestão de pessoas
100% dos programas da Bradesco Seguros são realizados no Robbyson
Resultados do negócio
Tempo médio de atendimento
melhorou em
5%Aderência
Sempre acima de
90%Qualidade
Aumento de
4%Produtividade
Cresceu
20%
Resultados dos colaboradores
Tempo médio de atendimento
65%
Em média atingiram ou superaram a metaAderência
81%
Em média atingiram ou superaram a metaQualidade
93%
Em média atingiram ou superaram a metaAderência
82%
Em média atingiram ou superaram a meta
Engajamento e produtividade com boas práticas
Gestão Inteligente de Pessoas: engajamento e produtividade com boas práticas da Robbyson
Bronze no Cliente SA.
Categoria: Gestão de Pessoas
Resultados
- 10
mil
funcionários ativos TMA
Redução de
14
segundosVendas por dia
Aumento de
1,19
a mais por operadorCentral de trocas
Cresceu em
346.068 transações
Treinamento elevando indicadores
Como o treinamento na Robbyson elevou indicadores da equipe e do cliente no BMG
Resultados
Taxa de cursos concluídos
87%Recontato anual melhorou
41%NPS melhorou em
85%Tempo Médio por Operador evoluiu
4%
Segmentos que a Robbyson impulsiona
BPO
Industrias
Educação
Varejo
Aviação
Telecom
E-commerce
Bancos
Alimentação
Use toda tecnologia Robbyson e conceitos mais avançados de gestão de pessoas para superar suas metas!
Conheça mais sobre a plataforma
Quero agendar uma reunião