Robbyson é para quem tem a meta de tornar

Consideramos a ferramenta uma forte aliada para definição e acompanhamento das metas dos agentes, ponderando uma meta equilibrada nos diferentes canais de atendimento e usando como referência o atingimento das metas das operações para alavancar os resultados mês a mês. O visual da ferramenta contribui para uma rápida identificação dos resultados de performance e outros indicadores qualitativos que traçamos para garantir a satisfação dos nossos clientes com o atendimento realizado. Além de poder contar com a estratégia de gamificação, motivando os times a entregarem sempre mais.

A Robbyson foi uma excelente aquisição da Bradesco Seguros proporcionando aos operadores da central de relacionamento uma autogestão dos seus indicadores de forma lúdica, gerando uma competição saudável em busca dos melhores indicadores. A liderança também foi agraciada com um novo formato de gerir, orientar e reconhecer os talentos de suas equipes. Já estamos colhendo frutos desse novo modelo, o engajamento do time de operadores/supervisores já é notado pelos resultados apresentados até o momento.
Recomendo a Robbyson para Equipes que tem o desejo de engajar os seus times.

A plataforma Robbyson é uma ferramenta que nos ajuda a potencializar e acompanhar os resultados de cada colaborador de forma prática e rápida, enquanto os líderes podem interagir com seus colaboradores em um só lugar. Monitoramos e recebemos relatórios sobre o humor de cada colaborador para entender o que pode estar acontecendo com ele. Usamos essa plataforma para permitir que os colaboradores se desafiem e realizem a autogestão, além de gamificação e meritocracia. Para nós, é uma ferramenta em evolução para atender os clientes de forma perspicaz! Uma parceria de sucesso!